Conduzimos sua empresa em cada estágio da transformação digital

0. Zero

Negócios e operações acontecem sob uma ótica tradicional, a partir de sistemas legados. Atividades ligadas ao digital não são priorizadas e não existem planos ou estratégias para isso. Departamentos atuam de forma desconexa, sem estipular objetivos a serem alcançados com suporte do digital. Este é o estágio onde se encontram a maioria das empresas hoje.

1. Inicial

Novas tecnologias inspiram experimentação. Otimizar processos, reduzir custos e relacionar-se com o público fomentam as primeiras iniciativas para o digital. Construção de websites, presença nas redes sociais, testes de sistemas web e ferramentas de automação marcam este estágio. Ações ainda acontecem de forma pontual, guiadas por objetivos simples e sem estratégia.

2. Formalizado

Times de marketing, vendas e TI passam a atuar de forma organizada, apostando em tecnologias e fomentando projetos web para aumentar a eficiência dos negócios. Investimentos em automação, programas de treinamento, planos para integração multicanal e metas baseadas em KPIs marcam essa fase.

3. Quantificado

O plano para a transformação digital é estabelecido. Dados provenientes do digital dão insights para a construção do roadmap de ações que inclui novos modelos de negócio, produtos e serviços. Retenção e aumento do LTV (valor por tempo de vida) se tornam objetivos estratégicos. Todos os touchpoints com clientes estão integrados às ferramentas de gestão empresarial, mas ainda não há uma visão 360 dos mesmos.

4. Integrado

Todos os departamentos passam a atuar de forma integrada na transformação digital. Dados provenientes de sistemas de gestão, social CRM e dispositivos conectados (IoT) dão uma visão completa do consumidor e guiam ações estratégicas. Sistemas digitais e ferramentas de automação são utilizados em todos os departamentos, que contam com programas de testes estruturados para otimização constante de resultados.

5. Adaptável

A empresa atinge plena maturidade digital, sendo capaz de atuar com velocidade no contexto on-life. O rastreamento de tendências de mercado e novas tecnologias dá à empresa condições de agir proativamente e manter-se relevante no mercado.