A Mídia Social se infiltrou no processo de consumo, nos ajudando a ser mais informado e tomar melhores decisões, que vão desde o que comer até onde ir nas férias. Dependendo da decisão, às vezes você consulta a sua rede social, e às vezes você recorre ao Google. Portanto, para os anunciantes, eles precisam saber quais canais online deveriam investir para atingir perfeitamente sua audiência.

Mas, dependendo do tipo de consumidor que ele esteja tentando atingir ou o que está vendendo, o trabalho de SEO tem que estar em dia para ele aparecer no topo dos resultados. Sim, a busca é o meio mais importante e influente da web.

O infográfico abaixo analisa a diferença entre quem compartilha muito e pouco conteúdo, e diversas decisões de compra, ajudando as empresas a entender como deveriam atingir seus consumidores.

Que tipo de consumidor você é? Divida conosco nos comentários.

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1. Pago: Publicidade digital, banners, links patrocinados
2. Próprio: Ativos criados, conteúdo customizado
3. Ganho: Conversas relacionados à marca e conteúdo gerado pelo usuário
4. Promovido: Veículos promovendo uma promoção dentro do conteúdo
5. Compartilhado: Plataformas abertas ou comunidades onde clientes co-criam e colaboram com as marcas

Qualquer combinação dessas cinco estratégias de mídia, definem uma nova esfera da marca onde empresas podem capturar atenção, conduzir experiências online, ativar conversas e boca-a-boca, e ajudar clientes em seus desafios ou criar novas oportunidades. Cada canal de mídia se conecta de forma diferente com as pessoas e, portanto, requer uma abordagem dedicada integrando valores tangíveis e intangíveis. Fazendo isso você garantirá um caminho crítico para conteúdo nas mídias sociais: relevância, alcance e ressonância.

Fonte: The Conversation Prism by Brian Solis

Eu encontrei na web este infográfico, no qual serve como base inicial para quem se enquadra nessa situação e também para quem quer repassar as métricas possíveis para sua estratégia on-line.

Pequenas empresas devem adotar uma estratégia rede para cativar os clientes; Eu fui uma das fontes dessa matéria da Exame, no qual ensina como as PMEs podem usar as principais plataformas sociais.

Exame.com – Facebook, Twitter, Google+. Não tem jeito de ficar parado no mundo das plataformas sociais. Com novas interações e possibilidades a cada dia, os usuários dessas mídias estão propensos a fazer publicidade e até comprar o seu produto. “As redes sociais são ferramentas de comunicação extremamente versáteis”, justifica Edney Souza, coordenador do curso de Educação Executiva em Redes Sociais da Trevisan Escola de Negócios.

Seja com vendas pelo Facebook ou atendendo clientes pelo Twitter, toda empresa deve ter ao menos um perfil para estar ao alcance dos consumidores. “Você pode vender, atender dúvidas e resolver problemas, basta saber exatamente como estas pessoas se expressam”, ensina Gustavo Pereira, gerente da filial da Dinamize no Rio de Janeiro. Mais do que tentar vender, é importante fazer a manutenção da marca. “Todas essas ferramentas, sem exceção, podem e devem ser usadas como canal de relacionamento”, defende Rafael Kiso, diretor de novos negócios da Focusnetworks.

Veja a matéria completa aqui e as 20 dicas.

Vejam abaixo o infográfico animado que o Foursquare publicou ao atingir 10.000.000 de usuários em apenas 2 anos. Isso mostra mais uma vez a forma das mídias socias, e ainda mostra a tendência clara de serviços baseados em geolocalização. O futuro da publicidade e dos negócios passa pelo LBS (Location-based services). Leia esse artigo da PCWorld para entender melhor esse futuro.

Veja também as cinco melhores aplicações do LBS, selecionadas através de um concurso da Mashable.

Veja o infográfico animado para entender como foi o crescimento do Foursquare no mundo.

O resultado nos dá algumas idéias do que pode motivar os consumidores da massa usarem aplicações como Foursquare e Facebook Places. É possível também perceber alguns desafios para que a adoção de tal tecnologia aconteça.

Quais apps as pessoas estão usando?

• 90% Facebook Places
• 31% Twitter
• 22% Foursquare
• 6% Yelp ou Gowalla
• 55% das pessoas nunca usaram o check-in, mas usariam o Facebook Places
• 40% fariam check-in usando o Groupon
• 6% considera usar o Foursquare

Por que as pessoas fariam Check-in?

• 54% dos early adopters e 41% dos consumidores citaram que fariam check-in para obter descontos ou vantagens numa compra.
• Para pessoas que já fazem check-in regularmente, a principal razão seria conhecer amigos (33%), conhecer sobre o local (32%), promover o local (30%), e conquistar uma medalha ou se tornar mayor (21%).
• Para o consumidor da massa, depois de descontos, a próxima motivação seria conhecer mais sobre o local e ver dicas (19%).
• 99% dos consumidores não enxergam motivação no simples fato de ganhar uma medalha ou se tornar mayor.

Onde as pessoas fazem check-in

• Consumidores que já fazem check-in com frequência, geralmente o faz em lugares que vendem comida ou bebida, sendo os principais destinos os restaurantes (53%), cafés (40%), hotéis (38%), e bares/baladas (36%).
• Para o consumidor da massa, o destino de check-in mais mencionado foi a casa de amigos ou família (35%), seguido de restaurantes (33%), novas cidades (27%), e grandes varejos como Walmart (23%).

O que isso significa para as marcas?

1. As marcas precisam adotar uma estratégia de mídia social que inclua a localização para engajar os consumidores através de seus dispositivos móveis como smartphones e tablets.
2. Há uma oportunidade para as grandes marcas engajarem seus consumidores em aplicações baseadas em localização através da combinação de diversas motivações (descontos, dicas, promoção, amigos)
3. Para ir além dos early adopters e alcançar os consumidores da massa, as marcas devem focar suas estratégias em torno do Facebook como a plataforma que será cada vez mais adotada.

Veja o post original do blog Beyond.